Está bien ignorar un texto (a veces)
La comunicación humana nunca solía ser inmediata, a menos que estuviéramos de pie cara a cara. Las cartas podrían tardar días en llegar, e incluso más tiempo en ser respondidas. Las llamadas telefónicas podrían dejarse sonando o responderse con un mensaje de contestador. Nadie se enojó si sus intentos de contactarnos tomaron un poco de tiempo. Ahora, si ignoramos un texto por más de unos pocos minutos, se siente como un crimen social mortal.
Los tiempos de respuesta de texto, el efecto fantasma y ser "dejado en lectura" generan memes en todo Internet. Todos estamos agonizando por qué nuestros mensajes no están siendo respondidos de inmediato, mientras reconocemos que todos estamos abrumados con el volumen de mensajes que recibimos todos los días.
Entonces, ¿está realmente bien ignorar un texto?
La mensajería nos está abrumando
Antes de responder a esa pregunta, eche un vistazo a cuán grande es el problema del agobio de los mensajes. En 2016, Mark Zuckerberg reveló que el volumen diario de mensajes de Facebook Messenger y WhatsApp combinados era tres veces el volumen global de mensajes SMS diarios, en 60 mil millones de mensajes al día en comparación con 20 mil millones de SMS. Y en 2012 sabíamos que los adultos de 18 a 44 años enviaban y recibían individualmente entre 50 y 120 mensajes de texto al día.
- Los adultos de 18 a 24 años enviaron y recibieron más de 128 mensajes de texto todos los días.
- Los adultos de 25 a 34 años enviaban y recibían más de 75 mensajes de texto al día.
- Los adultos de 35 a 44 años enviaban y recibían alrededor de 52 mensajes de texto al día.
Una década después tenemos un vistazo a cómo han proliferado esos mensajes. En el tercer trimestre de 2021, solo en el Reino Unido, el volumen de mensajes SMS y MMS enviados y recibidos fue de alrededor de 10.600 millones de mensajes.
Eche un vistazo a su propio teléfono durante un minuto y cuente cuántos mensajes envió y recibió en todas las plataformas de mensajería ayer. ¿Tenías alguna idea de cuántos eran?
¿Los tiempos de respuesta realmente = importancia?
Se ha dedicado en línea un montón de análisis irónicos (solo parcialmente) a lo que realmente significa cuando alguien se toma una cierta cantidad de tiempo para enviarle un mensaje de texto. Más de 12 horas aparentemente significa "definitivamente estás en la cúspide de la insignificancia", mientras que 5-60 segundos significa "¡Eres la mañana de Navidad para esta persona!".
Sin embargo, vale la pena señalar que incluso en las buenas noticias de que eres "mañana de Navidad" para el respondedor rápido está enterrada la advertencia "O no tienen vida en absoluto"…
Entonces, ¿la duración del tiempo de respuesta realmente equivale a dónde se encuentra en la jerarquía de importancia de la vida de la persona que lo recibe? ¿Qué pasa si están en una reunión, en una llamada, en el gimnasio? ¿Qué pasa si están teniendo un día muy, muy malo (o igualmente uno muy, muy bueno, y están celebrando en algún lugar)? ¿Qué pasa si están sentados frente a una mesa de un amigo que, tal vez algún día como tú, necesita toda su atención en este momento?
La agonía de ser 'dejado en lectura'
Por supuesto, no es tan simple como simplemente agonizar sobre la brecha entre enviar un mensaje y recibir la respuesta. Los recibos de "lectura", introducidos por Apple en 2011, que indican cuándo se "lee" un mensaje, en lugar de simplemente "entregado" (junto con la marca de tiempo) introdujeron un nuevo reino de ansiedad relacionada con la mensajería. (Junto con esas malvadas garrapatas azules en WhatsApp). Tanto las confirmaciones de lectura de Apple como las de WhatsApp ahora se pueden desactivar (whew), pero Facebook y Snapchat no lo permiten. Snapchat incluso cruelmente nos permite saber si se ha tomado una captura de pantalla de una instantánea o mensaje.
Saber cuándo se ha recibido algo que hemos enviado no es nuevo, por supuesto. Las organizaciones postales nos han permitido utilizar servicios "firmados para" durante décadas, para que pudiéramos averiguar cuándo se recibió un paquete o paquete. Las empresas de mensajería y entrega ahora incluso graban y envían una foto de un paquete que realmente se entrega en la puerta. Pero los recibos de "lectura" del mundo en línea parecen inducir un tipo particular de agonía. Somos inequívocos en nuestro consejo sobre esto para su salud mental: desactive las confirmaciones de lectura.
Triaje digital
Uno de nuestros gurús digitales favoritos, Cal Newport, a quien entrevistamos en nuestro podcast 'It's Complicated', describe lo que todos necesitamos hacer con el agobio digital y de mensajería como 'triaje digital'. Y el triaje digital inevitablemente significa que sí, a veces solo vamos a tener que ignorar un mensaje de texto por un tiempo, si algo mucho más urgente está en nuestra bandeja de entrada.
triage (sustantivo)
(en uso médico) la asignación de grados de urgencia a heridas o enfermedades para decidir el orden de tratamiento de un gran número de pacientes o víctimas.
La mayoría de nosotros no tenemos más remedio que mejorar mucho en el triaje digital y convertirlo en una parte central de nuestro día, cuando estamos inundados de solicitudes de llamadas de Zoom, mensajes de Slack, correos electrónicos, mensajes de texto y DM. En lugar de intentar la tarea imposible de responder a todo de inmediato, debemos detenernos y pensar antes de responder y averiguar cuáles son urgentes y cuáles simplemente importantes, sin preocuparnos por ofender a aquellos que colocamos más abajo en la lista de triaje.
Equilibrar los buenos modales y el cuidado personal
¿Tal vez nuestras preocupaciones sobre cómo se percibirá nuestra respuesta (o respuesta tardía) son en realidad más sobre nosotros que sobre el remitente? Un estudio de noviembre de 2021 encontró que los receptores tienden a sobreestimar la rapidez con la que los remitentes esperan respuestas a correos electrónicos de trabajo no urgentes, por ejemplo. ¿Quizás lo mismo es cierto para los mensajes, y podemos dejarnos descolgar un poco más de lo que pensamos?
"Tienes que ser una persona civil y decente, pero no tienes que dar tu tiempo y atención a todos los que lo piden".
Daniel Post senning, el instituto emily post
Se trata de cómo ignoramos un texto, por supuesto. Nadie quiere ser grosero. Por lo tanto, establezca expectativas claras para los tiempos de respuesta, use herramientas automatizadas para que las personas sepan que no responderá por un tiempo y recuerde que, si está haciendo el triaje digital correctamente, no todos los mensajes necesitan o merecen una respuesta.
La lista de verificación de cordura
Entonces, sí, realmente creemos que hay momentos en que está absolutamente bien ignorar un texto. Pero, a menos que quieras encontrarte sin amigos y con una familia muy molesta, diseña tu entorno y comunica tus nuevos hábitos con claridad para que puedas hacerlo con el mínimo de ofensa dada. Aquí está nuestra lista de verificación;
- Dígale a todos sus tiempos de mensajes de texto "no ir" (es decir, "nunca después de la medianoche")
- Deshabilitar todas las confirmaciones de 'lectura'
- Hacer uso del modo 'no molestar'
- Habilitar las funciones de 'respuesta automática'
- Dar permiso a otros para ignorar un texto tuyo
Este último es el más importante de todos. No puedes esperar poder ignorar un mensaje de texto de un amigo porque no llega en un buen momento para ti, y luego enojarte cuando hacen lo mismo. Explique que se trata de eliminar el estrés de todos y que está completamente de acuerdo con tiempos de respuesta más largos (solo asegúrese de decirlo en serio, cuando lo diga).
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